PT. Visionet Data Internasional merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang IT Managed Service. Cakupan bidangnya meliputi sistem manajemen
informasi, manajemen pusat data. Termasuk juga layanan server sistem dan layanan
pengelolaan jaringan. Salah satu layanan yang berikan oleh PT. Visionet Data
Internasional layanan EDC Managed Services yang mampu menyediakan berbagai
metode pembayaran untuk diterapkan di sebuah bisnis, mulai dari pengadaan perangkat
keras, dukungan back-office, hingga penerapan dan pemeliharaan perangkat keras di
Merchant. Mesin EDC (Electronic Data Capture) merupakan salah satu pendukung
dan pemicu percepatan budaya baru dalam memudahkan transaksi dengan sistem
koneksi via GPRS, sehingga transaksi keuangan dapat ditingkat konsumen menjadi
lebih mudah dilakukan, dan mengefisienkan dalam bertransaksi. Dalam penerapan
mesin EDC saat ini, masih banyak teknisi yang membutuhkan waktu lama dalam
mendiagnosa kerusakan yang terjadi pada sebuah mesin EDC maka dari itu diperlukan
sebuah sistem pakar yang dapat mengidentifikasi permasalahan secara cepat dan tepat,
misalnya dalam menentukan jenis kerusakan pada mesin EDC dan diharapkan dengan
adanya sistem pakar ini, akan membantu para teknisi dalam menganalisa kerusakan
pada mesin Electronics Data Capture (EDC). Berdasarkan permasalahan yang terjadi,
peneliti membangun Sistem Pakar yang dapat mengindentifikasi kerusakan
menggunakan metode Forward chaining dan naive bayes, dengan menghasilkan
keakuratan sistem pakar sebesar 80%.