Dalam hal ini peneliti mengambil sample pada PT Pasaraya
Tosersajaya. PT Pasaraya Tosersajaya merupakan salah satu Departement
Store yang berada di Jakarta Selatan didirikan pada tanggal 17 Desember3
1981, dan merupakan sebuah departement store yang terkemuka yang
mampu memenangkan persaingan dalam ekonomi pasar dengan didukung
oleh sumber daya manusia yang tangguh, dengan sistem yang kompeten
dan finansial yang kuat yang terletak di daerah Blok M Jakarta Selatan. Di
tengah ketatnya persaingan dalam bisnis retail dan banyaknya competito