Perusahaan pada umumnya didirikan dengan tujuan dapat melangsungkan hidupnya dan diharapkan mampu mencapai tujuan yang telah ditetapkan pada saat perusahaan didirikan yaitu memperoleh laba yang maksimum. Setiap perusahaan/organisasi harus menyadari bahwa berhasil atau tidaknya tugas fungsi yang dilaksanakan tergantung pada faktor Sumber Daya Manusia (SDM). Untuk itu, perusahaan harus dapat memberikan rasa kepuasan kepada tenaga kerja atau pegawai supaya mampu bekerja secara profesional dan secara efektif serta efisien.
Menurut Stephen P. Robbins (2013), mengemukakan bahwa kepuasan kerja adalah sebuah perasaan positif terhadap pekerjaan yang dihasilkan dari evaluasi atas karakteristik-karakteristiknya. Kepuasan kerja juga mencerminkan perasaan seorang pegawai terhadap pekerjaannya.
Berdasarkan data yang telah dikumpulkan dari Kantor Pusat PD Pasar Jaya untuk dilakukan penelitian, dapat diketahui bahwa insentif yang telah diberikan oleh perusahaan tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai, sedangkan lingkungan kerja dan disiplin kerja sangat berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai PD Pasar Jaya secara parsial dan simultan