Abdul Rokhim Primary Author mixed material bibliography JAKARTA Universitas Satya Negara Indonesia 2020 id Indonesia

Text

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan jasa ojek online "gojek" pada Mahasiswa Universitas Bina Nusantara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 orang pelanggan jasa ojek online "gojek". Jenis penelitian ini adalah uji kausal dimana untuk mengetahui hubungan atau pengaruh antar satu bahkan lebih variabel bebas terhadap variabel terikat. Metode penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan pengelolahan data menggunakan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan promosi secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Jasa Ojek online "Gojek" Pada Mahasiswa Universitas Bina Nusantara. Abdul Rokhim KUALITAS PELAYANAN PROMOSI NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 08200041 Perpustakaan USNI Kampus A Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, DAN Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “GOJEK” Pada Mahasiswa Universitas Bina Nusantara 1020 2020-06-04 09:22:18 2020-06-04 09:22:42 machine generated