PT. GERBANG SARANA BAJA ) Apriyane Margaretha Kartini Primary Author mixed material bibliography BEKASI USNI 2017 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan PT. Gerbang Sarana Baja. Dan menganalisa faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan Pelanggan PT. Gerbang Sarana Baja Sampel dalam penelitia ini berjumlah 80 responden dengan menggunakan teknik Accidental Sampling yaitu konsumen yang kebetulan sedang melakukan transaksi di PT. Gerbang Sarana Baj. berdasarkan hasil penelitian diperoleh persamaan regresi sebagai berikut : Y= 36,514 + 0,180 X1 + 0,494X2 + 0,236X3 + e Dari penelitian didapatkan hasil bahwa variabel yang paling berpengaruh adalah variabel kualitas produk sebesar 0,180, diikuti oleh variabel kualitas pelayanan sebesar 0,236 dan variabel yang berpengaruh paling kecil yaitu variabel harga sebesar 0,494. Apriyane Margaretha Kartini Kepuasan Pelanggan KUALITAS PRODUK Harga Kualitas Pelayanan NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8170198 Perpustakaan USNI Kampus B (SKRIPSI) PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.GERBANG SARANA BAJA 1119 2020-07-02 14:10:38 2023-03-10 16:27:11 machine generated