Perancangan Aplikasi Berbasis Android Untuk Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada pt. Louserindo Megah Permai)

Perancangan Aplikasi Berbasis Android Untuk Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada pt. Louserindo Megah Permai) Ikhsan Sandi Putra Primary Author mixed material bibliography JAKARTA Universitas Satya Negara Indonesia 2020 id Indonesia Kepuasan pelanggan merupakan hal penting dalam perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan atau jasa, dalam hal ini perusahaan di tuntut untuk melakukan pengukuran tingkat kepuasan pelangan dengan caranya masing – masing sehingga dapat mengetahui kekurangannya dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang akan diberikan kepada pelanggan. Proses pengukuran pelanggan yang dilakukan sekarang masih menggunakan sistem manual sehingga kurang efesien dan bisa terjadinya data yang rusak atau hilang. Aplikasi kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode importance performance analysis adalah solusi yang dirancang dengan tujuan untuk mempermudah mendapatkan hasil perhitungan kuisoner. Ikhsan Sandi Putra Anlisis Kepuasan Pelanggan NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 08200093 Perpustakaan USNI Kampus A Perancangan Aplikasi Berbasis Android Untuk Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada pt. Louserindo Megah Permai) 1133 2020-07-10 10:06:08 2020-07-10 10:06:42 machine generated