Rara Desiarini Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2020 id Indonesia

Text

Memaparkan mengenai SOGO Plaza Senayan menemukan solusi alternatif berbelanja baru dengan mengadakan chat by whatsapp yang disebut “Click&Shop” dikarenakan masalah pandemi covid-19 saat ini sistem pemberlanjaan-pun berubah. Landasan teori yang digunakan adalah Teori Model Komunikasi menurut Lasswell dan menggunakan landasan konseptual Komunikasi, Komunikasi Organisasi, Strategi Komunikasi, Customer Service dan Kepuasaan Pelanggan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini pendekatan kualitatif. Paradigma Konstruktivisme dengan sifat penelitian deskriptif. Jenis penelitian study kasus, Teknik pengumpulan data wawancara dan observasi. Rara Desiarini Kepuasan Pelanggan Ilmu Komunikasi SOGO Plaza Senayan Covid-19 NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8200361 Perpustakaan USNI Kampus A Strategi Komunikasi Sogo Plaza Senayan Dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan Di Situasi Pandemi Covid-19 1314 2021-02-16 13:28:16 2021-02-16 13:30:55 machine generated