Nur Indah Sari Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2021 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “pengaruh customer service central departemen store dalam penyampaian informasi terhadap sikap customer central departemen store”. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori pertukaran sosial dimana dalam teori tersebut terdapat proses hubungan manusia yang mengharapkan timbalbalik atas apa yang diberikan dan mendapatkan kepuasan atas apa yang mereka berikan. Paradigma penelitian yang digunakan dalam penelitian ini positivisme, pendekatan kuantitif, metode survei, sifat penelitian ekspalantif, jumlah populasi sebanyak 1.129 konsumen sampel 314, analisis data menggunakan korelasi dan analisis determinasi. Dalam uji korelasi nilai signifikansi 0,000 dan nilai Paerson Corelation 0,876, dalam uji koefisien determinasi 0,767 atau 76,7 %, dalam uji regresi nilai x 0,560 dalam uji persial (T) nilai signifikansi 0,000 dan nilai thitung 32,110. Terdapat korelasi yang kuat antara X dan Y, terdapat pengaruh customer service dalam penyampaian informasi membercard diamond society terhadap sikap customer central retail indonesia. Nur Indah Sari Customer Service NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8200043 Perpustakaan USNI Kampus A Pengaruh Penyampaian Informasi Customer Service Terhadap Sikap Customer Central Department Store (Survei Pada Customer Central Departemen Indonesia) 1421 2021-10-12 14:02:39 2021-10-12 14:06:05 machine generated