Habib Noer Fadillah Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2022 id Indonesia

Text

Shopee Express Hub Pancoran ini adalah suatu gudang percontohan di wilayah JA-BO (Jakarta Bogor) dimana setiap adanya sistem kerja baru diberlakukan di Hub Pancoran ini sebagai uji coba penerapannya. CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Perancangan sistem penanganan keluhan pelanggan berbasis web pada Shopee Express ini dibangun untuk membantu pelanggan menyampaikan keluhan dengan tiga tataran CRM yaitu tataran strategis, tataran operational dan tataran analitis, diharapkan dapat memperbaiki kualitas pelayanan dan mempertahankan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi lebih baik. Habib Noer Fadillah Sistem Informasi Keluhan NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8220501 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) Perancangan Sistem Informasi Kepuasan Pelanggan Berbasis Website pada Shopee Express Hub Pancoran 2538 2022-09-27 21:35:06 2022-09-27 21:39:00 machine generated