Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Prabayar Indosat (IM3) (Studi Kasus Pada Followers Instagram Indosat)

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Prabayar Indosat (IM3) (Studi Kasus Pada Followers Instagram Indosat) Siti Khumairoh Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2016 id Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan kartu prabayar indosat (IM3). Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 47 orang responden yang menggunakan kartu prabayar Indosat pada followers Instagram Indosat. Metode yang digunakan pada penelitian ini merupakan metode kuantitatif dan hasil penelitian berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skala likert. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linear Berganda, Uji F, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 24. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara simultan (Uji F) terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kualitas Produk (X1), Kualitas Pelayanan (X2), dan Harga (X3) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Secara parsial (Uji t) Kualitas Produk (X1) terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Kualitas Pelayanan (X2) dan Harga (X3) tidak terdapat pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Siti Khumairoh KUALITAS PELAYANAN Manajemen HARGA KUALITAS PRODUK LOYALITAS PELANGGAN NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8220524 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Prabayar Indosat (IM3) (Studi Kasus Pada Followers Instagram Indosat) 2644 2022-10-04 19:14:20 2022-10-04 19:21:58 machine generated