PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Studi Pada Pelanggan Bengkel Autorized Piaggio Vespa Rawamangun

PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Studi Pada Pelanggan Bengkel Autorized Piaggio Vespa Rawamangun ALEX HARTONO Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2016 id Indonesia Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Bauran pemasaran Jasa terhadap Kepuasan Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Bengkel Piaggio Vespa Rawamangun tidak diketahui jumlahnya. Jumlah sampel yang berhasil di tarik sebanyak 77 responden, Ditentukan menggunakan metode Non Probability sampling dengan teknik Accidental Sampling. Metode pengambilan data dengan survey menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda dengan SPSS 22.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji t diketahui variabel Produk, Harga, Promosi, dan Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan variabel Orang berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggandan berdasarkan hasiluji F diketahui bahwa efek variabel bauran pemasaran jasa berpengaruh secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan ALEX HARTONO Manajemen NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8160070 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Studi Pada Pelanggan Bengkel Autorized Piaggio Vespa Rawamangun 2901 2022-10-21 14:06:36 2022-10-21 14:10:45 machine generated