Nasikhatul Karimah Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2023 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bimbingan Belajar Palem V secara simultan maupun parsial. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner 100 responden yang bergabung di Bimbingan Belajar Palem V. Metode kuantitatif dan hasil penelitian ini berdasarkan jawaban responden dengan menggunakan skala likert. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Instrument (Validitas dan realibilitas), Uji Normalitas Dasar, Uji Asumsi Klasik (Normalitas, Multikolinearitas, Autokolerasi, Heteroskedastisitas), Uji Hipotesis (Analisis regresi linier berganda, Uji F, Uji t dan Koefisien Determinasi). Hasil penelitian ini menunjukkan secara Uji F (simultan) bahwa Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan hasil Uji t (parsial) menunjukan Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) sedangkan Lokasi (X3) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Nasikhatul Karimah KUALITAS PELAYANAN Manajemen Kepuasan Pelanggan kualitas produk, Harga, Promosi NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 8230101 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA BIMBINGAN BELAJAR PALEM V 3104 2023-03-16 12:30:07 2023-03-16 12:31:06 machine generated