Rida Farida Primary Author mixed material bibliography BEKASI USNI 2024 id Indonesia

Text

Program Kunjungan Rumah merupakan salah satu program home care yang ditujukan kepada ibu post persalinan, agar mendapatkan edukasi Kesehatan mengenai perawatan ibu dan bayi, sebagai bentuk komitmen RS dalam menjaga hubungan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Relationship Marketing RS Hermina Grand Wisata Dalam Keberhasilan Program Kunjungan Rumah Sebagai Loyalitas Pasien. Penelitian ini menggunakan teori Relationship Marketing yang dikembangkan oleh Leonard Berry dengan konsep metode yang ditawarkan oleh Hon & Gurnid (Waters, 2008) yaitu kepercayaan, komitmen, kepuasan & control kebersamaan. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, dengan pradigma post positivisme, pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan secara observasi, wawancara dan dokumentasi dengan Key Informant PR dan Bidan konselor program kunjungan rumah beserta informant yaitu ibu pasca persalinan. Kesimpulan dari penelitian itu yaitu Relationship Marketing yang diimplementasikan oleh Public Relation dan petugas medis melalui program kunjungan rumah sebagai edukasi kepada ibu post persalinan agar terjalin hubungan berkelanjutan antara pasien dan rumah sakit. Rida Farida Skripsi Relationship Marketing Program Kunjungan Rumah Loyalitas Pasien Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 003 IKOM 2024 8240059 Perpustakaan USNI Kampus B (Skripsi) 003 IKOM 2024 RELATIONSHIPMARKETING RS HERMINA GRAND WISATA DALAM KEBERHASILAN PROGRAM KUNJUNGAN RUMAH SEBAGAI LOYALITAS PASIEN 3660 2024-02-28 11:13:54 2024-02-28 11:15:09 machine generated