Fajar Ramadhan Primary Author mixed material bibliography JAKARTA Universitas Satya Negara Indonesia 2024 id Indonesia

Text

Perkembangan teknologi informasi telah memberikan berbagai keuntungan dan kemudahan dalam berbagai sektor, termasuk dalam dunia bisnis. Banyak perusahaan yang telah mengadopsi sistem komputer untuk meningkatkan efisiensi operasional. Namun, dalam perushaan Unit Pelaksana Pelanggan (UP3) Kramat Jati, pelaporan kebutuhan layanan dan troubleshooting masih dilakukan secara manual, melalui media sosial seperti whatsApp, telepon, dan dialog langsung. Hal ini menyebabkan penurunan efisiensi kerja dan kepuasan pengguna, serta menimbulkan penumpukan antrian dalam penaganan troubleshooting. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Penelitian ini bertujuan untuk merencang sistem informasi helpdesk berbasis web dengan metode Bryant. Sistem ini diharapkan dapat mempermudah proses pelaporan, penaganan, dan monitoring kebutuhan layanan serta troubleshooting, sehinggga meningkatkan efesiensi kerja dan kepuasan pengguna. FAJAR RAMADHAN Sistem Informasi NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia SI 2024 8240295 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) SI 2024 PERANCANGAN SISTEM INFORMASI ANTRIAN HELPDESK TERHADAP KEBUTUHAN LAYANAN DAN TROUBLESHOOTING PADA UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN KRAMATJATI DENGAN METODE BRYANT BERBASIS WEB 3930 2024-10-11 10:57:41 2024-10-14 17:24:21 machine generated