Kadek Melyana Aryastuti Primary Author mixed material bibliography JAKARTA Universitas Satya Negara Indonesia 2024 id Indonesia

Text

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada Zara Cabang Kota Kasablanka. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang melakukan pembelian dan menggunakan di Zara Cabang Kota Kasablanka dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 115 responden. Desain penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausal. Pengambilan sampel menggunakan Teknik non probability sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah analisis linier berganda, uji F (simultan), uji t (parsial) dan uji Koefisien determinasi (Adjusted R Square) dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian ini menujukan secara simultan (uji F) Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara parsial (uji t) menunjukan Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi Harga berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kadek Melyana Aryastuti KUALITAS PELAYANAN Manajemen Kepuasan Pelanggan persepsi harga FEB NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia MAN 2024 8240302 Perpustakaan USNI Kampus A (SKRIPSI) MAN 2024 PENGARUH SUASANA TOKO, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA ZARA CABANG KOTA KASABLANKA 4019 2024-10-22 12:59:06 2024-10-22 14:09:08 machine generated