Arifin Siagian Primary Author mixed material bibliography 2015 id Indonesia

Text

Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan proyek yang terdiri dari kontraktor dan developer. Sampel ditentukan dengan teknik Slofin, dengan responden sebanyak 33 orang . Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner (angket). Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrume (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan menggunakan program SPSS 23. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y = 15.074 + (0.165X1) + (0,07X2) + 0.470X3. Hasil hipotesis secara simultan (Uji F) didapatkan F hitung sebesar 5.441 dengan tingkat signifikan 0,04. Karena probabilitas jauh lebih kecil dari 0,05. Sedangkan dari hasil uji parsial (Uji t) diperoleh t hitung untuk variabel harga sebesar 15,074 dan t hitung variabel kualitas pelayanan sebesar 4,687 lalu t hitung untuk variabel produk sebesar 2,719 dimana probabilitasnya lebih kecil dari 0, koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0,361 hal ini berarti 36,1 % kepuasan pelanggan proyek pada KIA keramik dipengaruhi oleh harga,kualitas pelayanan, dan produk. Simpulan dan saran dari penelitian ini adalah ada pengaruh secara parsial dan simultan antara harga, kualitas pelayanan, dan produk terhadap keputusan membeli pelanggan proyek. Arifin Siagian Manajemen NONE X Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 0900005 Perpustakaan USNI Kampus A PENGARUH PELAYANAN, HARGA, DAN PRODUK 1.jpg.jpg 7 2018-02-25 05:22:29 2018-02-26 09:55:40 machine generated