Pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus :

Pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus : KA bandara stasiun sudirman baru, BNI city) Sari Fatmaningsih Primary Author mixed material bibliography JAKARTA USNI 2019 id Indonesia Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui; 1) Pengaruh tangible terhadap kepuasan pelanggan, 2) Pengaruh reliability terhadap kepuasan pelanggan, 3) Pengaruh responsiveness terhadap kepuasan pelanggan, 4) Pengaruh assurance terhadap kepuasan pelanggan, 5) Pengaruh empathy terhadap kepuasan pelanggan, 6) Pengaruh tangible, reliability, responsiveness, assurance & empathy terhadap kepuasan pelanggan Kereta Api Bandara di Stasiun Sudirman Baru (BNI City). tangible reliability responsiveness assurance kepuasam konsumen NONE Institutional Repository USNI Universitas Satya Negara Indonesia 08190037 Perpustakaan USNI Kampus A Pengaruh faktor-faktor kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi kasus : KA bandara stasiun sudirman baru, BNI city) 766 2020-01-20 09:31:21 2020-01-20 09:32:30 machine generated