Tingginya persaingan dunia usaha dewasa ini menuntut para pelaku usaha
semakin gencar melakukan optimilisasi usahanya, belum kokohnya fundamental
perekonomian Indonesia mempertimbangkan keberadaan Usaha Kelas Menengah
(UKM). telah terbukti memberikan lapangan kerja dan memberikan kesempatan
bagi UKM untuk berkembang di masyarakat. Keberadaan UKM tidak dapat
diragukan karena terbukti mampu bertahan dan menjadi penggerak ekonomi,
terutama setelah krisis ekonomi. Di sisi lain, UKM juga menghadapi banyak
masalah, yaitu keterbatasan modal usaha, kurangnya akses pasar dan akses
informasi pasar yang mengakibatkan rendahnya orientasi pasar, harga yang
kurang bersaing, sumber daya manusia yang rendah, dan kurangnya pengetahuan
teknologi.
Penelitian ini membahas tentang bagaimana sosialisasi program CSR PT
Telkom Indonesia dalam memperkenalkan produk UKM melalui event Telkom
Craft Indonesia, karena produk ukm belum seluruhnya diketahui masyarakat luas.
Pendekatan penelitian kualitatif dan metode penelitian paradigma konstrutivisme.
Penulis menggunakan teori sosialisasi dan teori legitimasi dan metode
yang digunakan ialah studi kasus. Subjek penelitian dalam penelitian ini ialah
terdiri dari dua yaitu key informan dan informan. Teknik pengumpulan data
menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses sosialisasi yang telah
dikerjakan oleh public relations PT Telkom Indonesia dalam event Telkom Craft
Indonesian yaitu dengan kegiatan tatap muka langsung kepada publik eksternal.
Dimana dalam event tersebut tidak dipungut biaya apapun, sehingga masyarakat
luas dapat mengetahui produk ukm dan ikut serta dalam event tersebut.