Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pertamax pada
SPBU Pertamina wilayah Jakarta Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh konsumen Pertamax wilayah Jakarta Selatan. Sampel dalam penelitian ini
adalah konsumen yang telah menggunakan Pertamax pada SPBU Pertamina
wilayah Jakarta Selatan yang meliputi tiga SPBU dimana tiap SPBU diambil 50
sampel sehingga berjumlah 150. Desain penelitian ini menggunakan desain kausal
guna memahami pengaruh satu atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat.
Metodologi penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yakni dengan studi
pustaka dan kuesioner yang disebarkan dengan memberikan link kepada responden
dengan menggunakan skala likert.
Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis linear berganda. Hasil dalam
penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan, dan Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap
variabel Keputusan Pembelian. Sehingga apabila perusahaan ingin meningkatkan
Keputusan Pembelian terhadap produk Pertamax, maka perusahaan harus
memperhatikan ketiga faktor tersebut. Dan hasil penelitian secara parsial, variabel
Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh secara positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan secara parsial variabel Harga
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Variabel
dominan yang mempengaruhi Keputusan Pembelian produk Pertamax pada SPBU
Pertamina wilayah Jakarta Selatan adalah variabel Kualitas Produk.