Perkembangan digital dan memasuknya revolusi industri 4.0 atau yang lebih
familiar disebut sistem otomatisasi industri, yang lebih mengutamakan pertukaran
data di dalam teknologi pabrik. Istilah ini mencakup sistim siber fisik, Internet of
things, komputasi kognitif dan aktifitas lain berbasis jaringan. Kelemahan antrian
pelayanan di Puskesmas tanjung duren selatan proses masih manual dengan
memberikan nomor antrian dan untuk giliran di pangil secara urut sesuai dengan
nomor antrian dengan kelemahan jika pengantri tidak fokus akan terlewat dan
makin lama lagi menunggu, karena akan di lewati, jarak atau ruang lingkup untuk
menunggu proses pemanggilan terbatas sehingga mengakibatkan penumpukan
masa/atau masyarakat yang mengantri, dengan penumpukan antrian di takutkan
penyebaran virus sangat rentan menyebar kemana mana sehingga petugas
Puskesmas lebih ekstra mengawasi dan menjaga protokol kesehatan yang di
terapkan di linkungan Puskesmas sehingga prtokol kesehatan tersebut kurang
effektif dengan adanya penumpukan antrian.