Penelitian ini memprediksi kepuasan pelanggan terhadap kualitas jaringan internet MNC Play Media dengan menerapkan Jaringan Syaraf Tiruan,dengan penerapannya yaitu menggunakan algoritma Backpropagation dimana data yang diinputkan yaitu Jumlah Ya dan Jumlah Tidak. Kemudian dibentuk Jaringan Syaraf Tiruan dengan menentukan jumlah tiap lapisan. Setelah jaringan terbentuk dilakukan training dari data yang telah dikelompokkan tersebut. Percobaan dilakukan dengan arsitektur jaringan yang terdiri dari unit masukan, unit tersembunyi, unit keluarannya dan arsitektur jaringan 2-2, pengujian dilakukan dengan perangkat lunak Matlab.Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk membantu menarik pengguna agar berlangganan MNC Play Media dengan Prakiraan Jaringan MNC Play Media kedepannya.