Banyak masyarakat diluar sana yang memiliki begitu barang electronic dirumah mereka, terkadang jika barang tersebut rusak kita harus mengeluarkan uang yang begitu banyak untuk membeli barang baru, karna harga barang electronic di zaman sekarang sudah mulai berkembang dengan pesat, seiring perkembangan tersebut pasti harga yang di patok oleh setiap perusahaan electronic sangat mahal, Demikian lah hal yang juga dilakukan oleh bengkel Mega Electronic dimana sebagai salah satu sebagai bengkel service berbagai macam peralatan electronic seperti AC,TV,Kulkas,Mesin cuci,Kipas angin dll. Observasi Salah satu metode pengumpulan data yang diterapkan dalam penelitian ini adalah observasi. Dalam hal ini peneliti mempelajari sistem yang sedang berjalan. Wawancara merupakan suatu cara pengumpulan data dengan cara tanya-jawab secara langsung. Penulis melakukan kegiatan wawancara dengan Pemilik dari bengkel Mega Electronic. Adapun kegiatan wawancara ini adalah untuk mengetahui permasalahan yang terjadi berkaitan dengan penelitian ini. Penulis melakukan analisa terhadap kebutuhan untuk pengembangan sistem yang telah berjalan, yang mana, diharapkan dapat membantu dalam kegiatan di bengkel Mega Electronic. Dari analisa yang telah di lakukan maka dibutuhkan suatu sistem yang mendukung kegiatan pelayanan, seperti memberikan informasi yang layak kepada pelanggan, memberikan kemudahan pelanggan yang ingin melakukan service