Penelitian ini dilatar belakangi oleh isu pemberitaan negatif PLN yang menyoroti salah satu unit PT PLN (Persero) Batam tentang pemadaman listrik pada periode Januari – Mei 2023. Adanya pemberitaan negatif terhadap suatu perusahaan juga akan berdampak pada unit atau cabang lainnya. Pada konteks tersebut penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh publikasi konten “PLN Peduli” pada akun Instagram @ui_p2b terhadap citra PT PLN (Persero).