Komunikasi dalam dunia kerja juga digunakan untuk memahami karakter seseorang. suatu pesan atau informasi, sehingga permasalahan yang kompleks seperti kesalahpahaman dapat dicegah dengan komunikasi interpersonal yang baik.
Penelitian ini ialah, untuk mengetahui seberapa efektif komunikasi interpersonal antara pimpinan dan staf pada whatsapp grup dalam mencari solusi untuk pekerjaan di PT.Duta Hita Jaya.
Teori CMC (Computer Mediated Communication) adalah teori yang membantu kita memahami dinamika komunikasi digital dan bagaimana teknologi komputer memengaruhi interaksi manusia.
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, dengan paradigma post posivitisme, dengan pendekatan kualitatif. Pengumpukan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi dengan Key Informan dan Manager.
Kesimpulan dari penelitian ini yaitu komunikasi interpersonal pimpinan dan staf pada whatsapp grup sangatlah memiliki dampak yang besar terhadap respon cepat tanggap untuk mengatasi permasalahan yang ada dan juga mejadi bahan diskusi.