Dalam dunia bisnis setiap perusahaan pasti memiliki penilaian kinerja
karyawan, sama halnya pada PT OCS Global Service yang memiliki metode Key
Performance Indicator (KPI) dan Competency Assessment (CA) dalam penilaian
kinerja karyawannya. Permasalahan yang terjadi adalah tim HRD masih kesulitan
dalam menentukan pengembangan kompetensi untuk memperbaiki kinerja
karyawan yang memiliki nilai dibawah rata-rata pada kedua metode penilaian
tersebut, juga proses yang dilakukan masih secara manual, yang mengharuskan
antar pihak terkait saling berinteraksi secara tatap muka dengan jumlah karyawan
yang sangat banyak sehingga memakan waktu dua sampai tiga bulan, dan terdapat
juga proses penyesuaian nilai akhir diluar dari proses tersebut. Solusi yang dapat
diberikan dari permasalahan diatas adalah menciptakan sistem informasi
manajemen kinerja karyawan menggunakan alat ukur Sembilan kotak matriks.
Sembilan kotak matriks adalah alat ukur yang digunakan untuk menentukan strategi
pengembangan yang pada masing-masing individu karyawan. Pada penerapannya
alat ini memerlukan dua parameter penilaian sebagai acuan penentuan dari setiap
kotak matriksnya. Sistem yang dihasilkan dapat mempercepat proses penilaian
kinerja karyawan serta mempermudah tim HRD dalam melihat potensi masingmasing karyawan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.