Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi integrasi kelengkapan
informasi digital, kemudahan menjangkau, dan ulasan kedai kopi dalam
mempengaruhi proses keputusan pemilihan konsumen di Kawasan Wisata Pancawati
Bogor. Desain penelitian menggunakan metode campuran (mixed method) dengan
model Parallel Convergent. Populasi penelitian adalah pengunjung dan calon
pengunjung kedai kopi di kawasan tersebut, dengan sampel kuantitatif sebanyak 60
responden yang dipilih melalui stratified random sampling dan informan kualitatif
yang dipilih melalui purposive sampling. Metode analisis data menggunakan regresi
linier dan analisis model Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kelengkapan informasi digital, kemudahan menjangkau, dan ulasan kedai kopi secara
simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan
pemilihan. Analisis statistik membuktikan ulasan menjadi faktor dominan dan
prediktor paling kuat. Secara kualitatif, ditemukan konvergensi sempurna antara
perspektif pengelola dan konsumen pada aspek kelengkapan informasi digital serta
pengelolaan ulasan yang organik dan natural. Namun, terungkap pula adanya
kesenjangan pada sistem pembelian online, tantangan navigasi fisik, dan kurangnya
sistem proaktif untuk mendorong testimoni serta analisis kompetitor.