Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-WOM, Social Media
Marketing, dan E-Trust terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee, baik
secara simultan maupun parsial, di kalangan konsumen yang berada di Kecamatan
Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah metode
kuantitatif, dengan teknik non-probability sampling. Populasi dalam penelitian ini
terdiri dari generasi Z dan milenial yang aktif menggunakan layanan belanja online
di aplikasi Shopee, dengan jumlah sampel sebanyak 85 responden, yang ditentukan
menggunakan rumus Roscoe. Analisis data dilakukan melalui regresi linear
berganda, serta didukung oleh uji F untuk pengujian simultan, uji t untuk pengujian
parsial, dan koefisien determinasi (Adjusted R Square), menggunakan bantuan
software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel
independen, yaitu E-WOM, Social Media Marketing, dan E-Trust, secara simultan
maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
konsumen generasi Z dan milenial di aplikasi Shopee.