Penelitian ini membahas bagaimana framing media online memengaruhi
persepsi publik terhadap kasus pencampuran BBM Pertalite dan Pertamax di SPBU
Pertamina yang menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan energi di
Indonesia.
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana Metrotvnews.com dan
Kompas.com membingkai pemberitaan kasus ini serta bagaimana perbedaan sudut
pandang keduanya membentuk pemahaman publik.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis
framing Robert N. Entman dan teori Agenda Setting dari McCombs & ShawData
diperoleh melalui dokumentasi berita kedua media yang terbit pada periode
mencuatnya kasus.
Hasil menunjukkan MetroTVNews.com menyoroti dampak teknis dan
kerugian konsumen, sedangkan Kompas.com menekankan klarifikasi resmi
Pertamina dan upaya penanganannya.
Perbedaan framing ini memengaruhi opini publik dan berpotensi memicu
krisis kepercayaan jika tidak diimbangi strategi komunikasi yang tepat