Penelitian ini menggunakan teori
persepsi menurut Osgood, Suci dan
Tannenbaum. Populasi dalam penelitian
ini sebanyak 126 Pustakawan DKI Jakarta
dan didapatkan sampel sebanyak 96 orang
yang dihitung menggunakan rumus Slovin.
Dalam penelitian ini menggunakan
paradigm positivistik, pendekatan
kuantitatif, metode survei dan bersifat
eksplanatif.
Dari hasil pengujian determinasi,
diketahui bahwa nilai koefisien
determinasi (R2) adalah 0,404 artinya
bahwa variabel independen tersebut
berpengaruh sebesar 40,4% terhadap
variabel dependen dan sisanya dipengaruhi
oleh faktor lain di luar penelitian ini. Hasil
uji korelasi antara variabel X dan Variabel
Y yaitu 0.636 yang artinya berkorelasi
kuat.
Hasil uji F menunjukkan bahwa
nilai F hitung lebih besar dari F tabel
(63,708 > 3,94) dan nilai signifikansi
kurang dari 0,05 sehingga dapat
disimpulkan bahwa variabel X
berpengaruh terhadap variabel Y atau
kualitas pelayanan humas SUDIN PUSIP
Jaksel berpengaruh terhadap opini
pustakawan DKI Jakarta.