Penelitian ini didorong oleh gencarnya tren e-commerce di seluruh penjuru dunia yang hingga kini terus mengalami perkembangan, kemajuan dan berbagai inovasi kreatif dari kawula muda. Ekonomi digital tidak hanya menjadi tren di negara maju, namun juga menjadi tren di negara-negara berkembang dan mengambil peran penting dalam pergerakan ekonomi dan perdagangan baik nasional maupun internasional. Salah satu ecommerce ini adalah Lazada, Lazada adalah situs belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis produk. Lazada didirikan pada tahun 2012 dan merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi di Asia tenggara. Hingga tahun 2014, Lazada Group telah beroperasi di Singapura, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, dan Filipina dengan Singapura sebagai lokasi kantor pusat mereka.