Latar belakang dan tujuan penelitian ini: 1. Bagaimana informasi yang diberikan kepada pelanggan atau tamu Reddoorz terkait proses pemesanan Hotel Reddoorz,2. Bagaimana hubungan eksternal Reddoorz yang dilakukan dengan masyarakat terkait pembentukan pesrsepsi atau pandangan yang baik terhadap Reddoorz. Landasan konseptual yang digunakan peneliti yaitu: komunikasi, komunikasi kelompok, public relations, eksternal relations dan citra. Serta didukung menggunakan teori excelent public relations dengan turunan public relatios sebagai media publisitas, public relations sebagai informasi publik, public relations two ways Asymmetric dan two ways Symmetric. Jenis penelitian ini adalah kualitatif Deskriptif, penelitian dilakukan dengan observasi tidak langsung, wawancara medalam dan dokumentasi yang dimulai sejak 1 November 2019 sampai dengan 31 Januari 2020. Hasil Penelitian ini diperoleh berdasarkan hasil wawancara secara mendalam dengan sejumlah narasumber. Narasumber utama dari pemilik Property sekaligus Partnership Reddoorz dengan pemahaman dan pengoperasian hotel Reddoorz selama menjalin kerjasama dan pengaplikasian semua aturan dan ketentuan yang disepakati antara Reddoorz dan pemilik hotel. Saran penelitian ini adalah bagaimana Reddoorz mempertahankan komunikasi yang aktif agar tetap berjalan baik dengan masyarakat dan atau tamu pelanggan hotel Reddoorz serta melakukan kegiatan yang lebih aktif dimasyarakat dengan mengadakan acara yang lebih dekat kepada masyarakaat agar masyarakat merasa bahwa Reddoorz juga peduli dengan masyrakat sekitar bukan hanya sebatas mengejar keuntungan bisnis saja.