Detail Cantuman

Informasi


Akses Katalog Publik Daring - Gunakan fasilitas pencarian untuk mempercepat penemuan data katalog


Text

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SUPERMARKET SUPER INDO MUSTIKA JAYA BEKASI

Pada perkembangan bisnis ritel di Indonesia, Konsumen lebih memilih kepraktisan dan kemudahan dalam berbelanja,terutama untuk kebutuhan sehari-hari. Salah satu jenis ritel modern yang berkembang cukup pesat di Indonesia adalah Supermarket. Contohnya seperti Super Indo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel harga, kualitas pelayanan dan store atmosphere secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Supermarket Super Indo Mustika Jaya Bekasi dan jumlah sampel yaitu 100 responden untuk mewakili. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan Accidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode observasi dan survey (kuesioner), serta jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Metode- metode analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif, uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Hasil analisis data menunjukan bahwa secara simultan variabel harga, kualitas pelayanan dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Supermarket Super Indo Mustika Jaya Bekasi. Hal ini dilihat dari nilai F_hitung sebesar 4,400 dengan nilai signifikan 0,006. Sedangkan secara parsial menunjukan bahwa variabel harga, kualitas pelayanan, dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Supermarket Super Indo Mustika Jaya Bekasi berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini dilihat dari nilai t_hitung dimana variabel harga sebesar 2,018 dengan nilai signifikan 0,046, kualitas pelayanan sebesar 2,101 dengan nilai signifikan 0,038 sedangkan store atmosphere sebesar 2,075 dengan nilai signifikan 0,041.

 Ketersediaan

#
Perpustakaan USNI Kampus B Location name is not set
08190245
Tersedia

  Informasi Detail

Judul Seri
-
No. Panggil
-
Penerbit
 :   : 
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas