Memaparkan mengenai mengetahui pengaruh pelayanan komunikasi nonverbal karyawan tuli terhadap tingkat penerimaan pesan oleh customer di Sunyi House of Coffee and Hope. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Pertukaran Sosial. Teori Pertukaran Sosial (Social Exchange Theory – SET) berdasarkan penelitian John Thibaut dan Harold Kelley, menyatakan bahwa dorongan utama dalam hubungan interpersonal adalah kepuasan dari kepentingan pribadi dua orang yang terlibat. Paradigma penelitian yang digunakan adalah positivisme, pendekatan penelitian kuantitatif, metode pengumpulan data berupa angket/kuesioner, sifat penelitian eksplanatif, jumlah populasi sebanyak 6.730 pengunjung Sunyi Coffee dan sampel sebanyak 380 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji korelasi, uji regresi linear sederhana dan uji koefisien determinasi.