Memaparkan mengenai PT PLN (Persero) bersama tim humas, membentuk suatu strategi dan program kegiatan guna menyelesaikan permasalahan blackout dan mencoba untuk mendapatkan kembali pandangan
positif dari masyarakat, dan ingin melihat seberapa besar efek yang terjadi dengan adanya implementasi program humas PT PLN (Persero) dalam mempertahankan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan teori manajemen keselarasan makna, dan menggunakan landasan konseptual pengertian dan unsur dasar komunikasi organisasi, implementasi, program kerja humas, humas, strategi humas, mempertahankan citra perusahaan. Penilitian ini masuk kedalam pendekatan penelitian kualitatif, jenis penelitian studi kasus, menggunakan paradigma post-positivism, sifat penelitian menggunakan metode deskriptifintrepretif, dan penelitian ini menggunakan tehnik pengumpulan data wawancara dan observasi.