Sekarang ini bisnis jasa pengiriman semakin berkembang karena semakin tingginya kebutuhan dalam bisnis untuk pengiriman barang. Perusahaan AB Cargo adalah salah satu perusahaan jasa pengiriman yang kliennya merupakan partner kerja yang sangat penting, sehingga peningkatan kualitas pelayanan kepada para klien sangat diperhatikan. Kendala yang dihadapi saat ini yaitu perusahaan mengalami kesulitan dalam menentukan klien potensial. Apabila perusahaan bisa mengidentifikasi tingkatan-tingkatan untuk menentukan nilai potensi klien maka pelayanan nasabah bisa lebih tepat.
Adapun beberapa kriteria yang dianggap penting dalam menentukan klien potensial yaitu berdasarkan total transaksi pengiriman dan berat pengiriman. Untuk itu akan dikembangkan sebuah penerapan data mining yang berfungsi untuk menentukan kriteria klien. Teknik data mining yang diterapkan adalah Klasifikasi sedangkan metode klasifikasi yang digunakan adalah Algoritma K-means.