Penelitian ini dilatar belakangi karena terdapat permasalahan ditimbulkan
dari komunikasi internal perusahaan dalam media WhatsApp Broadcast kepada
karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pesan
melalui WhatsApp YMMA Info Broadcast terhadap pemenuhan kebutuhan
informasi karyawan PT. Yamaha Music Manufacturing Asia.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori audience yang
memiliki asumsi bahwa audiens menerima, merespon dan mengevaluasi pesan
komunikasi dengan cara – cara tertentu. Dan teori uses and gratification yang
berasumsi bahwa pengguna media berperan aktif dalam memilih dan menggunakan
media untuk memenuhi kebutuhannya.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan
paradigma positivitik. Metode yang digunakan adalah metode survei dan
penelitiannya bersifat eksplanatif. Jumlah populasi sebanyak 974 karyawan dan
sampel sebanyak 284, analisis data menggunakan uji korelasi dan analisis
determinasi.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa pesan yang disampaikan melalui
WhatsApp YMMA Info Broadcast efektif terhadap pemenuhan kebutuhan
informasi karyawan sebesar 99,7%, sementara sisanya sebanyak 0,3% dipengaruh
oleh faktor penelitian lain di luar penelitian ini.
Dari hasil penelitian dan kesimpulan, penulis memberikan saran teoritis
dan praktis, sebagai masukan kepada PT. Yamaha Music Manufacturing Asia untuk
menjalin komunikasi yang lebih baik lagi dengan karyawan.