Sneaklin Premium merupakan usaha yang bergerak dibidang pelayanan
jasa laundry sepatu. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Informasi
Pelayanan Jasa Laundry Sepatu Berbasis Website untuk mengatasi permasalahanpermasalahan
yang terjadi pada Sneaklin Premium terkait dengan sistem
pelayanan dan pemesanan pada saat kegiatan operasional Jasa Laundry Sepatu
berlangsung. Pihak laundry saat ini hanya menggunakan spanduk yang
ditempelkan ditembok rumah dan dipinggir jalan dalam mempromosikan layanan
lalu mengarahkan pelanggan ke kontak whatsapp admin yang tercantum di
spanduk. Diharapkan pelanggan menghubungi admin jika ingin tahu lebih lanjut
akan informasi layanan yang seiring waktu dapat berubah seperti harga, promosi,
keterangan layanan, proses pickup & delivery sepatu, dan transaksi. Admin
Sneaklin Premium juga tetap melayani pelanggan dengan memberikan informasi
terbaru mengenai layanan, proses laundry, urutan pemesanan, dan pencatatan
transaksi. Dengan hanya menggunakan Whatsapp proses transaksi kurang praktis.
Maka dari itu sangat dibutuhkan sistem yang dapat mempermudah pelanggan
untuk mendapatkan informasi layanan dengan cepat dan tepat serta proses
pembayaran yang praktis dengan menggunakan payment gateway seperti
midtrans, untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas pelayanan laundry sepatu.
Pada penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data yaitu observasi,
wawancara, dan studi pustaka. Diharapkan sistem usulan dapat meningkatkan
mutu dan layanan pemesanan jasa sebagai upaya dalam mendukung proses bisnis
laundry sepatu tersebut. Pengembangan sistem ini menggunakan framework
frontend ReactJs, MonggoDB sebagai database, metode PIECES dan perancangan
tools sistem menggunakan Unifield Modeling Language (UML) serta untuk
pengujian sistem menggunakan metode Black Box.