Dalam penelitian ini peneliti
meneliti tentang pengaruh Marketing
Public Relations dalam pelayanan pajak
terhadap Loyalitas Pelanggan. Karena
masih banyak kolega bisnis yang ingin
mengetahui seberapa besar kah pengaruh
Marketing Public Relations terhadap
Loyalitas pelanggan yang dimana dalam
perusahaan yang bergerak di bidang jasa
perpajakan sangat membutuhkan loyalitas
pelanggan.
Penelitian ini menggunakan teori
Excellence theory sebagai teori dasar dari
ilmu yang mempelajari bagaiman
hubungan masyarakat dapat berkontribusi
sebagai fungsi manajamen untuk
keseluruhan keefektifan organisasi. Empat
kategori yang mendasar adalah
pemberdayaan fungsi public relations,
Peran komunikator, Organisasi fungsi
komunikasi, model hubungan masyrakat,
dalam hal ini 4(empat) kategori ini
merupakan pondasi dari marketing public
relations.
Dalam penelitian ini menggunakan
paradigm positivistik, pendekatan
kuantitatif, metode survei dan bersifat
deskriptif.
Melalui analisa data secara
keseluruhan dapat disimpulkan bahwa dari
uji f yang dilakukan menghasilkan
kesimpulan dengan nilai F tabel 7,938
yang dimana lebih besar dari F hitung
sebesar 3,97, sementara uji t yang
dilakukan menyimpulkan bahwa t hitung
dengan nilai 2,818 lebih besar daripada t
tabel 1,991, maka kesimpulan dari uji ini
adalah Terdapat Pengaruh Marketing
Public Relations dalam Pelayanan Pajak
Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Japan
Asia Consultants.