Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Representasi gaya komunikasi pimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT.Securindo Packtama Indoenesia-Senayan Square. Peneliti juga menggunakan landasan konseptual yang terdiri dari Komunikasi Organisasi, Alur Komunikasi Organisasi, Representasi, Gaya Kepemimpinan, Komunikasi Pimpinan dan Kinerja Karyawan.
Penelitian ini menggunakan teori Likert Four Sistem yaitu dimana pemimpin dapat berhasil jika bergaya participative management. Gaya ini menetapkan bahwa keberhasilan pemimpinan adalah jika berorieantasi pada bawahan dan mendasar pada komunikasi.
Hal ini dikaitkan dengan kinerja karyawan. Dalam penelitian menggunakan pendeketan kualitatif dengan desain penelitian deskriptif, metode yang digunakan adalah studi kasus dengan teknik observasi, teknik wawancara dan dokumentasi.
Terdapat 3 orang yang termasuk dalam 1 orang Key Informant (Manager) dan 2 orang Informant ( Asst.Manager& Spv).
Kesimpulan menunjukkan bahwa hasil penelitian yang telah dilakukan terlihat bahwa pimpinan PT Securindo Packtama Indonesia menerapkan sistem kekeluargaan terhadap karyawannya sehingga membuat karyawan merasa nyaman bekerja dalam satu tim.